Pentru produsele aflate pe stoc, livrarea se face în 1‑3 zile lucrătoare, oriunde în România. Pentru articolele „la comandă”, termenul este afișat pe pagina produsului și variază, de regulă, între 7 și 14 zile lucrătoare.

Colaborăm în principal cu FAN Curier. În funcție de adresă și volum, putem apela și la alți parteneri de curierat.

Nu, momentan nu oferim ridicare personală. Livrăm exclusiv prin serviciile de curierat partenere.

Da. Contactează‑ne telefonic sau pe email la shop@safematic.ro înainte ca pachetul să fie predat curierului (de regulă până la ora 12:00 în aceeași zi lucrătoare). Dacă pachetul a plecat deja, poți solicita redirecționarea coletului contactând direct curierul, folosind datele din notificarea primită.

Da. Procesăm plățile prin Stripe, procesator certificat PCI DSS Level 1. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

Da, se percepe o taxă suplimentară pentru plata la livrare (ramburs). Valoarea exactă este afișată în pagina de checkout.

Bineînțeles. Completează datele companiei în pagina de checkout, iar factura se emite automat cu toate elementele fiscale necesare

Completează formularul de retur din contul tău sau trimite‑ne un e‑mail la shop@safematic.ro cu numărul comenzii; vei primi AWB‑ul de retur pe e‑mail.

Conform OUG 34/2014, aveți 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a-l returna, fără a invoca un motiv. Valabil doar pentru persoanele fizice.

Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept. 

Pentru produse defecte sau livrate greșit, costul este suportat de Safematic. Pentru retur “din motive personale”, taxa de transport se deduce din suma rambursată.

Rambursarea se face în maximum 7 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produsului, în contul folosit la plată ori prin transfer bancar.

Da, solicită “înlocuire” în formularul de retur. Trimitem produsul dorit imediat ce coletul inițial ajunge la noi. Pentru schimburi de mărime, primul transport tur‑retur este gratuit.

Articolul trebuie să fie în starea inițială: neutilizat, fără urme de purtare, cu etichetele originale și ambalajul intact.